Geschäftsbedingungen
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vereinbarung") regeln Ihre Nutzung der Dienste von Valevox Limited, insbesondere den Erwerb und die Nutzung eines globalen reinen Daten-eSIM-Tarifs ("Tarif") auf Ihrem persönlichen Gerät ("Gerät").
Valevox Limited ist auf der Isle of Man registriert (Firmennr. 138292C) mit eingetragenem Geschäftssitz unter: Valevox Limited, Isle of Man Business Park, Braddan, Isle of Man, IM4 1BB.
Indem Sie einen Tarif erwerben, herunterladen, aktivieren oder nutzen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Wichtiger Hinweis
Valevox Global eSIMs sind reine Datenprodukte.
Sprachanrufe, SMS-Nachrichten, MMS-Nachrichten, Telefonnummern und Notrufdienste (einschließlich 999, 112 und 911) werden nicht unterstützt.
Der Dienst bietet ausschließlich mobile Datenkonnektivität. Internetbasierte Kommunikationsanwendungen wie WhatsApp, FaceTime, Telegram, Signal, Microsoft Teams, Zoom und ähnliche Dienste können je nach Region über die Datenverbindung genutzt werden.
Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel, netzwerkentsperrt und für die Zulassung von Daten-Roaming konfiguriert ist.
Erwerb und Aktivierung eines eSIM-Tarifs
- Um einen Tarif zu erwerben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre physische Adresse, Zahlungsinformationen angeben und diese Bedingungen akzeptieren.
- Bei jeder Anmeldung wird ein Anmeldelink an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
- Der Tarif ermöglicht die Nutzung einer einzigen wiederverwendbaren globalen eSIM, die über die Valevox-Website im Voraus bezahlt wird.
- Zum Herunterladen und Aktivieren der eSIM ist eine Internetverbindung erforderlich.
- Ihr Gerät muss eSIM-kompatibel, netzwerkentsperrt und in der Lage sein, Roaming zu unterstützen.
- Die eSIM muss so konfiguriert sein, dass Roaming zugelassen wird.
- Der Tarif bietet ausschließlich mobile Datendienste.
- Der Dienst umfasst keine herkömmlichen Sprachanrufdienste, SMS-Nachrichtendienste, MMS-Nachrichtendienste, Notrufdienste oder eine Telefonnummer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
- Kunden können internetbasierte Kommunikationsanwendungen über die Datenverbindung nutzen.
- Die eSIM bleibt Eigentum von Valevox und kann für zukünftige Käufe, Aufladungen und zusätzliche Datentarife wiederverwendet werden, sofern unterstützt.
Leistungsbeschreibung
- Valevox bietet einen globalen reinen Daten-eSIM-Dienst, der die Internetkonnektivität über teilnehmende Mobilfunknetzbetreiber ermöglicht.
- Der Dienst ist ausschließlich für die mobile Datenübertragung und den Internetzugang bestimmt.
- Der Dienst bietet keine mobilen Sprachanrufe, SMS-Nachrichten, MMS-Nachrichten, Mehrwertdienste, Kurzwahldienste oder Notrufdienste.
- Kunden sind dafür verantwortlich, geeignete Drittanbieteranwendungen zu nutzen, wenn sie Sprach- oder Videoanrufe über das Internet tätigen möchten.
Laufzeit und Kündigung
Diese Vereinbarung beginnt, wenn Sie einen Tarif erwerben.
Sie können die eSIM jederzeit von Ihrem Gerät entfernen. Das Entfernen der eSIM verhindert den Zugang zum Dienst.
Diese Vereinbarung endet, wenn:
- Sie den Tarif kündigen.
- Sie gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze verstoßen.
- das erworbene Datenkontingent aufgebraucht ist.
- der Gültigkeitszeitraum des Tarifs abläuft.
- Valevox den Dienst gemäß diesen Bedingungen beendet.
Datennutzung, Tarifänderungen und Kündigungen
- Um Tarife zu wechseln, wenden Sie sich an den Kundendienst. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Sie können Ihren Tarif jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kündigen.
- Für ungenutzte Daten werden keine Rückerstattungen gewährt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen ist.
- Gekündigte Tarife können nicht pausiert, wiederhergestellt oder reaktiviert werden.
- Wenn Sie Ihr Datenkontingent aufbrauchen, können Sie zusätzliche Daten oder einen neuen Tarif erwerben.
Ablauf der Daten
- Alle am Ende des Gültigkeitszeitraums des Tarifs verbleibenden ungenutzten Daten verfallen automatisch.
- Verfallene Daten können nicht erstattet, übertragen, umgetauscht oder vorgetragen werden, sofern von Valevox nicht ausdrücklich anders angegeben.
Tarifaktualisierungen
- Valevox kann Tarifmerkmale, Preise oder Bedingungen ändern.
- Soweit Änderungen Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen, wird, soweit nach vernünftigem Ermessen praktikabel, eine Frist von mindestens 30 Tagen eingeräumt.
- Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
Kündigungsrechte
- Sie können Ihren Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf ohne Strafe stornieren, sofern die eSIM nicht heruntergeladen, installiert, aktiviert oder genutzt wurde.
- Indem Sie die eSIM herunterladen, installieren, aktivieren oder nutzen, verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Bereitstellung digitaler Dienste und erkennen an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verloren gehen kann, sobald die Aktivierung oder Nutzung begonnen hat.
- Die Verwaltung von Abonnements und Kündigungsanfragen kann über die Website oder den Kundendienst vorgenommen werden.
Widerrufsrechte
- Verbraucher können innerhalb von vierzehn (14) Tagen von ihrem Kauf zurücktreten, es sei denn, die eSIM wurde heruntergeladen, installiert, aktiviert oder genutzt.
- Um Widerrufsrechte auszuüben, müssen Sie Valevox unter den unten aufgeführten Kontaktdaten eindeutig benachrichtigen.
- Nichts in diesen Bedingungen berührt gesetzliche Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
Gewährleistung
- Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
- Außer wenn gesetzlich vorgeschrieben, gewährt Valevox keine zusätzlichen Garantien hinsichtlich unterbrechungsfreier Dienstverfügbarkeit, Netzabdeckung oder Kompatibilität.
- Valevox behält sich das Recht vor, jeden Dienst oder jedes Produkt nach eigenem Ermessen einzustellen.
Dienstverfügbarkeit
- Valevox ist bestrebt, einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang.
- Die Dienstverfügbarkeit hängt von Mobilfunknetzbetreibern Dritter ab.
- Abdeckung, Verbindungsgeschwindigkeiten, Latenz und Dienstqualität können je nach Standort, Gerät, Netzauslastung, lokalen Vorschriften und anderen Faktoren außerhalb der Kontrolle von Valevox variieren.
- Valevox garantiert keine Mindestgeschwindigkeiten, keinen unterbrechungsfreien Zugang und keine Abdeckung an allen Standorten.
- Ausfälle können aufgrund von Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder anderen Umständen außerhalb der Kontrolle von Valevox auftreten.
- Der Dienst ist ein reiner Datendienst und sollte nicht für Sprachkommunikation, SMS-Nachrichten, Notfallkommunikation oder andere kritische Kommunikation herangezogen werden.
- Notrufdienste (einschließlich 999, 112, 911 oder gleichwertiger Notrufnummern) werden über den Dienst nicht unterstützt.
- Kunden müssen alternative Möglichkeiten zur Durchführung von Sprachanrufen und zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten aufrechterhalten.
Gerätekompatibilität
- Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihr Gerät eSIM-kompatibel, netzwerkentsperrt und in der Lage ist, Roaming zu unterstützen.
- Valevox ist nicht verantwortlich für Inkompatibilitäten, die durch Betreiberbeschränkungen, Software-Updates, Herstellerbeschränkungen, regionale Gerätevarianten oder fehlerhafte Konfiguration verursacht werden.
Altersanforderung
- Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds haben, um den Dienst zu erwerben und zu nutzen.
Pflichten des Nutzers
- Nutzen Sie den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.
- Missbrauchen, stören oder versuchen Sie nicht, den Dienst zurückzuentwickeln.
- Nutzen Sie Werbeangebote nicht aus und beteiligen Sie sich nicht an betrügerischen Aktivitäten.
- Nutzen Sie den Dienst nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, schädliche oder netzwerkstörende Aktivitäten.
- Valevox kann den Dienst aussetzen oder beenden, wenn Missbrauch, Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten vermutet werden.
Zahlungsbedingungen
- Die Zahlung muss über die auf der Valevox-Website verfügbaren genehmigten Zahlungsmethoden erfolgen.
- Preise können anwendbare Steuern, Abgaben, VAT, GST oder ähnliche Gebühren enthalten.
- Zahlungen werden automatisch über Ihre ausgewählte Zahlungsmethode verarbeitet.
Rückerstattungen und Rücksendungen
Kontaktieren Sie Valevox, wenn der Dienst aufgrund eines Valevox zurechenbaren Fehlers nicht wie nach vernünftigem Ermessen erwartet funktioniert.
Vollständige Rückerstattungen können verfügbar sein, wenn:
- Der Tarif direkt bei Valevox erworben wurde.
- Die eSIM nicht heruntergeladen, installiert, aktiviert oder genutzt wurde.
- Der Rückerstattungsantrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf eingereicht wird.
Teilweise Rückerstattungen können verfügbar sein, wenn:
- Die eSIM teilweise genutzt wurde.
- Durch Valevox verursachte Dienstunterbrechungen die Nutzung des Dienstes wesentlich verhindert haben.
- Geräteinkompatibilität nachgewiesen wird und alle Berechtigungskriterien erfüllt sind.
- Andere außergewöhnliche Umstände nach alleinigem Ermessen von Valevox genehmigt werden.
Rückerstattungsanträge, die ausschließlich auf dem Fehlen von Sprachanruf-, SMS-Nachrichten-, Telefonnummern- oder Notruffunktionen beruhen, werden nicht akzeptiert, wenn diese Einschränkungen vor dem Kauf eindeutig offengelegt wurden.
Geistiges Eigentum
- Alle Marken, Branding, Inhalte, Software und Materialien sind Eigentum von Valevox oder seinen Lizenzgebern.
- Sie dürfen keine Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung reproduzieren, ändern, verbreiten oder kommerziell verwerten.
Datenschutz
- Valevox erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
- Kunden müssen beim Erwerb von Diensten genaue, vollständige und rechtmäßige Informationen bereitstellen.
- Personenbezogene Daten können von Dienstleistern und Netzwerkpartnern verarbeitet werden, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.
Freistellung
Sie verpflichten sich, Valevox, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Auftragnehmer und verbundenen Unternehmen von allen Verlusten, Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Kosten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:
- Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung.
- Ihrem Missbrauch des Dienstes.
- Ihrer Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter.
Höhere Gewalt
Valevox haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Verschlechterungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, sofern eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffen, Internetausfällen, Arbeitskämpfen, Stromausfällen, Lieferantenausfällen oder Netzausfällen Dritter.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die gesamte Gesamthaftung von Valevox, die sich aus dem oder im Zusammenhang mit dem Dienst ergibt, nicht den höheren der folgenden Beträge:
- £100; oder
- Den vom Kunden für den betroffenen Dienst während der zwölf (12) Monate unmittelbar vor dem den Anspruch begründenden Ereignis gezahlten Gesamtbetrag.
Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen, Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Verbraucherrechte
- Nichts in dieser Vereinbarung schließt gesetzliche Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht nicht rechtlich ausgeschlossen werden können, aus, beschränkt oder begrenzt sie.
- Kunden können je nach Land oder Wohnregion zu zusätzlichen Rechten berechtigt sein.
Anwendbares Recht
Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Isle of Man und ist in Übereinstimmung mit diesen auszulegen.
Die Gerichte der Isle of Man haben die ausschließliche Zuständigkeit, außer wenn zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorsehen.
Änderungen der Bedingungen
- Valevox kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
- Aktualisierte Versionen werden auf der Valevox-Website veröffentlicht.
- Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.
Allgemeine Bestimmungen
- Valevox kann seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne Ihre Zustimmung abtreten oder übertragen.
- Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
- Die Nichtdurchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
- Im Falle von Übersetzungsabweichungen ist die englischsprachige Version dieser Vereinbarung maßgebend.
Kontaktieren Sie uns
Kundensupport, rechtliche Anfragen und Datenschutzanfragen: support@valevox.com
Valevox Limited
Firmennummer: 138292C
